新京报快讯（记者 张晓兰）11月16日，2018中国第二届品牌公寓年会举行，自如CEO熊林发表了“以行树业”主题演讲。他表示，长租“已成行、待树业”——通过有效缓解传统租赁市场信息、产品、服务错配的问题，机构化长租渐成新趋势。但在商业模式、产品品质被逐步认可的同时，全民聚焦的目光也在推动着行业的集体自审。


“从未有一个行业入局者如此复杂，涵盖中介、房地产、酒店，以及互联网。服务链条繁杂，运营者的属性多元，都让长租行业的边缘趋于模糊，专业门槛不明晰。” 熊林表示，租住群体需求的不断迭代，正催动着长租运营者的自我升级与剧变。 


在市场需求和标准不断迭代的环境下，熊林倡导，行业需要自审在产品、服务、团队和客户方面的不足之处，努力做到行有道、行有品才能以行树业。


“长租是个客户导向非常强的一个行业，这也要求我们今天在做所有的决策，都必须从客户为先的角度考虑。”熊林表示，长租公寓已经有一定规模，租住行业大概已成行，但未树业。


在熊林看来，要真正树立长租行业，需要在产品研发和交付上，真正从客户需求出发，保障装修配置过程每个阶段的质量，包括每一个板材、每一个材料的控制，把产品真正做好。此外，要在服务上形成专业的投入。这不只是在做一个房屋的出租，要整合装修、保洁、维修等大量的资源，这个过程当中要具备供应链上的投入和专业知识，只有在这些专业上建立起来，长租行业才真正谈得上“行有道”。此外，熊林强调，长租公寓行业，要“行有品”（行业及行为），包括产品品质，服务品质以及人员品质。


“长租服务运营复杂，这就要求运营商必须具备脚下带泥的决心和耐心。我们希望提供给用户的，是他们真正需要的品质租住产品，这是7年来自如一直在做并且会一直做下去的事情。”熊林表示。


新京报记者 张晓兰 校对 吴兴发