新京报讯（记者 欧阳晓娟）2020年1月15日，大众点评必吃榜在上海召开首次城市商户开放日活动，并启动诚信“护航计划”。该计划旨在维护必吃榜公平公正的评选原则，将通过技术保障、商户联动等手段，深化打击评选相关的“黑产”等行为。
新京报记者了解到，2019年1月至今，大众点评诚信团队累计惩治违规会员账号5万多个，清理违规评价超两千万条，涉及问题商户逾3万家。
惩治违规会员账号5万多个
大众点评必吃榜是基于海量用户评价大数据的美食榜单。无人为提名，无付费上榜，是必吃榜自2017年上线以来一直坚持的原则。必吃榜已经逐步成为食客青睐的美食指南，也有效提升了上榜商户的经营业绩、服务半径和品牌价值。数据显示，2018年必吃榜上榜商户的线上交易总额增幅高达51%。
鉴于必吃榜可以对商户形成品牌价值和商业价值，某些第三方“黑产”公司、个别群体谎骗可以通过内部操作、刷榜等方式，帮助部分商户上榜，并由此获利。甚至出现上榜商户被恶意敲诈，不满足条件就给差评等不良现象。
“公平公正是大众点评必吃榜的生命线，”大众点评产品总监、必系列榜单负责人黄涛在活动上强调，必吃榜一直以来以真实海量用户评价为依托，结合精密算法模型，确保所有餐厅处于同一起跑线，“大众点评必吃榜评选过程中，不牵涉任何经济利益和商业行为”，黄涛表示，“对商户来讲，诚信经营做出本色的同时，一定要警惕各类上榜骗局，所有承诺付费上榜的宣传都是骗局。同时违规商户一旦被发现，将取消当年必吃榜入选资格。”
长期以来，大众点评在打击黑产、保障商户正常利益过程中不遗余力。数据显示，2019年1月至今，大众点评诚信团队累计惩治违规会员账号5万多个，清理违规评价超两千万条，涉及问题商户逾3万家。而本次“护航计划”的推出，也再次彰显必吃榜打击相关“黑产”的力度和决心。
600多种识别算法打击恶意刷单
承诺付费上榜、组织刷好评、被恶意敲诈，是必吃榜评选过程中常见的“黑产”类型。对此，“护航计划”将从技术保障、宣传教育、商户联动和犯罪打击四个方面展开工作。
在技术保障方面，基于用户评价大数据和精密算法识别技术，必吃榜已经建立一套用户评价真实度和可信度的识别专项机制，能有效提高对虚假评价内容的打击效率。其中，针对恶意刷单的反作弊系统集成了600多种识别算法，准确率高达99%。
必吃榜还将商户防骗宣传视为一项重要工作。为帮助商户快速、精准识别诈骗手段，提高自我防范意识，必吃榜将通过诚信直通车栏目宣导，逐步完善《必吃榜防骗指南》等手段，面向全部商户全方位推广打击“黑产”的防骗宣传教育。
同时，必吃榜高度重视与商户的联动，目前已经开通包括商户服务电话、微信公众号等在内的举报形式，鼓励商户和消费者共同发现并打击“黑产”行为。
此外，必吃榜打击“黑产”专项行动小组宣告成立，本着对各类“黑产”行为零容忍的原则，专项行动小组将与司法、公安等相关部门紧密合作，发现一起，打击一起。
新京报记者 欧阳晓娟 图片来源 企业供图
编辑 李严 校对 吴兴发
