新京报讯（记者 王胜男） 2月3日凌晨，飞猪再次升级新型冠状病毒肺炎期间旅行产品退改保障政策，所有1月31日（含）之前预订、出行时间为1月23日至2月29日的酒店订单，无论国内国外，一律提供免费退订保障。这也是目前旅游业内时间覆盖最长、地域覆盖范围最广的酒店退改保障政策。



疫情爆发以来，飞猪已经三度发布退改保障政策。在1月21日的首个保障公告中，飞猪将医务工作者作为特殊群体，给予全线全时段产品免费退改的保障；1月23日，飞猪升级退改保障，首个推出2月8日（正月十五）前出发的全线产品免费取消；1月31日，飞猪再次升级退改保障至2月29日，整体构成上占比超八成的国内游产品继续支持全部免费退订。


飞猪副总裁黄宇舟表示：“春节黄金周是全年旅游的最旺季，火爆程度甚至远超暑期和国庆，订单量是相当巨大的，”黄宇舟坦言，“春节旅游的核心出行时间集中在大年二十八到正月十五，正是飞猪第二轮公告涵盖的日期，这也是我们当时决策的考虑所在，必须给消费者以安心。”


“面对疫情，消费者和商家都是无助的，作为平台要发挥作用，不能只是两侧的传声筒，风险留给两头，自己在中间啥担当都没有。我们的选择是给消费者以确实的承诺，而不是模棱两可。同时，跟商家一起面对复杂的供应链，共同减少损失。”黄宇舟说。


新京报记者 王胜男 

编辑 李铮 校对 刘军

图片 飞猪微博截图