近日，富德生命人寿第一时间启动重大突发事故应急预案，全面开展疫情防控工作，推出多项线上服务，借助“云赔”技术，相继完成6起新型冠状病毒肺炎理赔。
疫情期间，富德生命人寿推出了一系列应急服务举措，对因新冠肺炎就诊治疗的客户，采用特案处理的绿色服务通道，简化理赔流程，优化理赔方式。为避免疫情时期客户外出办理服务可能带来的病毒接触风险，富德生命人寿推出全流程线上服务，为客户在线办理投保、承保、保全、理赔等多项服务。截至2月10日，借助“云赔”技术等方式，富德生命人寿累计完成6例新冠疫情理赔，部分案件从受理到结案，用时不到1个小时。
疫情的关键时期，富德生命人寿还通过E动生命APP为客户免费提供7*24小时在线问诊服务，协助客户足不出户了解自身健康问题。
此外，富德生命人寿主动扩展部分产品的保障责任，从2月3日起，将14款重疾险、1款意外险产品的保险责任范围扩展至新型冠状病毒感染肺炎，以帮助更多人抵御新型冠状病毒带来的风险。
新京报编辑 赵泽 校对 陈荻雁
