新京报讯（记者 王子扬）11月26日，美团外卖针对骑手配送情况宣布推出“同舟计划”，将加强骑手体验与行业生态建设。根据该计划，美团将加大智能头盔产能并于2021年开始批量投放，同时将加大研发投入，推动配送路线高效合规。

 


“同舟计划”是外卖配送行业首个关注骑手体验和生态建设的行动计划，美团外卖携手商家、用户、合作商等生态链上下游及更多社会力量，从工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀四个层面提升骑手体验和建设行业生态。未来在工作保障层面，美团将进一步加大智能头盔产能，2021年开始批量投放，帮助骑手更加安全地骑行；还将加大研发投入，推动配送路线高效合规。

 

此外，美团外卖发起的“袋鼠宝贝公益计划”，为全行业外卖骑手子女提供大病帮扶。截至目前已累计帮助70名骑手子女，其中来自美团外卖55名、饿了么10名、闪送2名、达达2名、KFC送餐平台1名。

 

美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示，近期通过组织53场骑手恳谈会，倾听到了很多骑手的中肯意见。倾听只是第一步，根据倾听的意见进行讨论并采取行动，才是更重要的。针对恳谈会中骑手集中关注的“取送餐机制”、“申诉机制”等相关问题，美团外卖正在陆续上线各项改进措施。

 

本次发布会上，美团外卖还宣布，2021年美团外卖将举办196场骑手恳谈会，特聘100多名骑手作为首批“产品体验官”。体验官将优先被邀请测试即将上线的新功能、新服务，并给出反馈意见；同时也会针对骑手APP的操作逻辑、功能、规则迭代等提出建议，这些建议会成为骑手端产品改进的重要方向和依据。

 

新京报记者 王子扬 摄影 王子扬

编辑 祝凤岚 校对 李项玲