新京报贝壳财经讯（记者 白昊天）日前，一位自称是小鹏汽车车主的网友在公开平台发布消息称自己的车主朋友因为小鹏的NGP（自动导航辅助驾驶）功能失控引发追尾事故。小鹏汽车官方对此回应称，已有专人回应并处理客户诉求，相关功能在发生碰撞前均处于正常工作状态。  


发布消息的车主表示，9月22日，自己的一位小鹏汽车车主朋友在开启NGP后于山东东营的高速上发生了追尾前车的事故，目前该车主因脑震荡住院。上述两位车主认为，小鹏汽车的NGP功能有致命缺陷，事故车主要求退车。同时，事故发生后较长时间，小鹏汽车的售后、运维都没有对此事进行关注、回应，两位车主对此感到失望。  


对此，记者也就此事对小鹏汽车进行了采访，小鹏汽车官方回应称：在事故发生后，已有专人回应并处理客户诉求。根据后台检测的行车数据进行了初步的分析，在发生碰撞前，系统的前车识别及车辆控制、安全带震动提示、车辆预警、AEB等功能均处于正常工作状态。进一步的分析结果将待车主恢复后，共同复盘并征得其同意，及时向媒体进行相关说明。  


新京报贝壳财经记者 白昊天 编辑 徐超 校对 王心