新京报贝壳财经讯 （记者 胡萌）在国务院第八次大督查中，“北京市打造‘智慧税务’助推惠企利民政策落地见效”的典型经验受到通报表扬。2021年，北京市税务局首批共推出18个企业反响好、群众体验优的亮点应用场景。
近日，国家税务总局北京市税务局在北京广播电视台举行业务应用场景发布会，重点推介5个可复制、可推广的业务应用场景，让纳税人足不出户即可办理相关涉税环节，比如，增值税发票审批时间由以往最长20个工作日缩短至即时办结；二手房交易一分钟完成智能算税。
此外，北京市税务局还将通过公众号同步发起“北京市税务局‘十八个便民利民创新服务场景’品鉴活动”，诚邀广大纳税人缴费人、税务人评选出最受欢迎的优秀业务应用场景。
响应“我为群众办实事”号召，5大应用场景业务亮相
据了解，本次对外重点推介的5大业务已落实，并取得了纳税人的好评。这些应用场景更加便利、灵活，充分考虑纳税人的需求，响应“我为群众办实事”的号召。
具体来看，“定制e服务”打造专属税讯服务。“定制e服务”是在北京市电子税务局平台上，将税费缴纳10大独立业务模块中的事项办理与消息推送进行整合，记录纳税人办税习惯与行为偏好，为纳税人“打”标签、“画”画像，通过“一看三提醒”进行个性推送。
“在线导办”实现远程实时交互。通过“智能+人工”相结合，在北京市电子税务局平台上为纳税人缴费人提供实时互动咨询服务，打造税企双方的“沉浸式体验”。以数据技术为支撑，应用“知识库+搜索引擎+语义识别”技术，提升机器人智能水平；引入客户关系管理理念，整合多种数据信息，助力税务干部了解纳税人“一户式”全景信息；采用多线程并发执行技术，实现人工客服一对多高效回复。
增值税发票“一条龙”网上申领。北京市税务局打造增值税发票“自动审批、自动验旧、网上申领、物流配送”的“一条龙”云服务，精准服务北京市180余万户纳税主体。
二手房交易“一分钟”智能算税。根据纳税人在网上提交的个人资料、交易信息和材料图片，自动汇集跨部门“区块链”共享技术，即时调用AI审核规则，在1-3分钟内完成全部税务审核流程。
智能退税“一键式”自动办理。依托大数据分析和人工智能技术，为企业提供免申请、自动化、主动式退税。将小额退税限额由500元提升至5000元，在税务机关受理审核、国库银行退库的全过程取消纸质资料流转，统一各部门审核标准，实现全链条、跨部门的电子化秒级数据传递。
税务办理跑出“北京速度”，下一步分批次推出税费服务新举措
5大业务主要解决了哪些问题？据北京税务局相关人员表示，定制e服务的推出，一是统一入口集中展示应看应办；二是降低纳税人办税时间成本；三是结合“纳税人缴费人税收红利账单”定制工作，使纳税人税收红利及时享；四是为纳税人实现信息定制推送、动态预警等全方位保驾护航。
“在线导办”则是集咨询、导税、预审于一体，提供辅导纳税人“应该怎么办”的陪伴式办税咨询服务。公开数据显示，10月，全市在线导办咨询总量达6.15万户次，环比增加50.34%，月均导办满意度超99%,电子税务局满意度为99.89%。
从增值税发票来看，在发票核定环节，通过税收大数据“信用+风险”分析，率先实现增值税发票“全票种、全流程、全线上”自动审批，正常经营纳税人增值税发票审批时间由以往最长的20个工作日缩短至即时办结，跑出“北京速度”。
在发票领用环节，北京税务局推出“票e送”服务，实现发票领用“足不出户”，目前通过“票e送”领用发票在全部领用发票业务中的占比已经达到70%。
在发票验旧环节，北京税务局全国首创“流计算”技术，每秒最高计算1万条数据，实现验旧“秒办结”。纳税人可通过线上全年365天办理增值税发票申请事项，切实做到“线上服务不打烊”。
此外，群众关注的二手房交易和企业经营退税问题，北京税务局也作出了改变。前者推出了“一分钟”智能算税功能。该功能整合运用税务、登记、住建、民政等多部门“区块链”数据共享功能，实现二手房交易办税全过程无人工干预，将原先“现场排队等一天”的办理时长压缩到“网上1-3分钟出结果”，且纳税人网上缴款后，立刻获取电子完税凭证，足不出户即可办结全部涉税流程。
在企业所得税汇算清缴过程中，系统自动预填可退税款、纳税人免填申请单、免提交申请资料，全市4.1万户企业所得税纳税人，体验了一键退税。“全自动退”业务试运行上线后，大数据2秒钟运算筛查出近三年全市多缴未退的车船税款，机器人1秒钟办完全流程并推至国库退还，将以往的“面对面、纸递纸”工作模式，转变为“无人化、数字化”工作模式。
北京市税务局表示，下一步将持续按照《意见》部署要求，以首善标准聚力改革，以开放视野谋划创新，分批次叠加推出形式多样、务实高效、智能便捷的税费服务新举措，切实增强纳税人缴费人的满意度和获得感，让纳税人缴费人享受更多的改革红利。
新京报贝壳财经记者 胡萌 编辑 宋钰婷 校对 赵琳
