新京报贝壳财经讯（记者 王真真）3月31日，新京报贝壳财经记者从飞猪内部获悉，飞猪旅行总裁庄卓然发布全员信，宣布启动飞猪组织改革，“为未来独立面对市场做好充分准备”。
庄卓然在信中表示，旅游业的市场和需求完全不同于电商，飞猪要尊重市场，“解决组织设计与市场需求、战略发展的适配问题”。为此，必须抓住疫情下供需关系变化的窗口期作调整，打造一个重服务、重履约的组织，“海陆空”不同“兵种”一盘棋建设，并分别设计针对不同“兵种”的人才标准和成长路径。
从3月31日起，阿里集团将在为飞猪注入资金和战略资源的基础上提供更大空间，让其推进一系列适应旅游业特性的制度变化。飞猪现已成立工作小组，将逐步完成管理制度改革和岗位重组，搭建员工持股计划。据透露，飞猪还计划扩大技术、地面作业团队规模，技术团队的员工数量已经比2020年年初增加一倍，本财年将继续增加。
旅游业是近两年来受疫情打击最严重的行业之一。中国旅游研究院预计，2022年国内旅游人数和旅游收入分别能恢复至2019年同期水平的七成左右。庄卓然在内部信中表示，未来两年将“勒紧裤腰带”，使福利机制适应行业和创业的阶段需要。同时，“管理动作必须少搞花样，把精力专注在业务成长上。业务好，回报高，就是团队最大的增值。”
据内部信，2021年飞猪的收入增速高于国内同行业公司，NPS（消费者净推荐值）增长超10个百分点。疫情暴发前，消费者从飞猪购买的服务大量来自渠道商，目前已有超八成酒店成交额来自直连直签，逐步完成从流量平台到服务平台的结构性转化。
飞猪启动此次组织改革前，已经历过一次组织架构调整。2021年7月，阿里集团把基于地理位置服务的三大业务，即高德、本地生活和飞猪，组成生活服务板块。区别于饿了么和高德分别作为本地服务“到家”和“到目的地”的主要用户入口，飞猪作为旅游类垂直服务平台，继续组织好酒店、交通、景区等方面的服务供给，并将服务输出到高德、支付宝等用户平台。
据新京报贝壳财经记者了解，疫情暴发以来，飞猪除抓住直播热潮将“内容引导成交”作为其主要增长引擎之一外，还在不断整合目的地、酒店、邮轮等资源，先后在云南、大西北等目的地“造IP”，与希尔顿等酒店打通会员体系、达成战略合作。此外，飞猪没有放弃产业链布局的投资。2021年9月，飞猪战略投资小猪民宿，小猪房源全量接入飞猪民宿频道；2021年11月，飞猪参股增持了一家西南汽车票务公司。
针对飞猪此次的组织改革，庄卓然强调回归“创业者”心态，以提升各条线的饥饿感和专业能力。接下来，飞猪将如何改革内部组织管理以及调整优化旅游业务，新京报贝壳财经将持续关注。
新京报贝壳财经记者 王真真
编辑 李铮 校对 王心
封图 资料图片
