新京报贝壳财经讯（记者王真真）6月17日，中青旅举办“只此青旅 亲情服务”为主题的企业旅行服务解决方案发布会，面向市场推出可复制、可推广的企业旅行服务行业解决方案，并首批与光大集团旗下银行、证券、保险、科技、旅游等领域的代表性企业签订战略合作协议，发布系列回馈计划，开启了在集团客户旅游市场的深度布局。


发布会启动仪式。


中青旅党委书记倪阳平表示，在当前疫情防控形势背景下，中青旅企业旅行解决方案的推出，是中青旅旅行服务板块迎难而上、突破创新的产物。


据介绍，中青旅本次发布的企业旅行解决方案，深度聚焦企业员工出行集中服务欠缺、出行活动服务不规范、集采优惠力度低、差旅管理繁琐、产品供给丰富度差等市场痛点，优选旗下乌镇、古北水镇、综合旅游服务、定制旅游、主题旅游、差旅管理等旅游服务资源，涵盖三大入口、五大统一、八大承诺，包括先体验后付费、投诉先行赔付、乌镇/古北水镇专属权益、国内旅行安全承诺等服务标准和服务内容，创建面向企业用户的专业服务体系。


中青旅公布首批集团客户，即中国光大集团及旗下光大银行、光大证券、光大永明保险、中国青旅集团和光大科技5家各领域代表性企业。中青旅此次服务的集团及旗下五家代表性企业，服务员工人数超过5万人，覆盖光大集团员工总数将近70%。


自2018年公司的控股股东中国青旅集团有限公司100%国有产权整体划转至光大集团后，中青旅也就成为一家拥有中央大型金融控股集团发展背景的旅游公司，它也是改革开放后唯一一家经党中央批准、创立的旅游企业，今年6月27日，中青旅将迎来创立42周年纪念日。面对文旅行业困难局面，中青旅持续推动主营业务“专精特新”建设，即“旅行社业务专业化、整合营销精品化、景区服务特色化、科技业务创新化”，进一步打造“综合旅游服务和目的地运营管理”两大特色鲜明的主业，推动企业高质量发展。


倪阳平在接受媒体采访时透露，在拥有乌镇、古北水镇两大骨干子品牌的景区业务板块，继续打造景区服务管理输出会是公司未来发展的一个方向，但与以往纯靠自有资金投入的重资产开发模式有所不同，中青旅未来会考虑将金融手段使用起来，使得景区的开发模式变得相对轻一些。


此外，倪阳平也表示，受疫情影响，旅游人群、旅游方式及旅游认知正因为年轻一代群体发生一些变化，过去中青旅做组团游、出境游和入境游，现在则有意识地把团队缩小化，围绕周边游、年轻人做一些新的产品和业态，这也是旅游市场的一个发展趋势。


新京报贝壳财经记者获悉，出于对旅游产品消费的年轻化、社群化、兴趣化的转变认识，中青旅在对包括乌镇、古北水镇等在内的传统业态进行新业态升级的同时，也开发了一些露营等新产品。另外，利用会展服务优势，在元宇宙领域也有所尝试，参与策划元宇宙展等。


倪阳平认为，从十四五规划来看，旅游是五大幸福产业之首，也是未来国家重点培育的支撑性的行业。旅游不是一个单纯的行业，它是一个综合效应的行业。“我们对未来充满信心，我们也对从事这个行业感到自豪，困难总是暂时的。一旦疫情过去，人们的旅游需求爆发以后，会对产品和服务的品质提出更高要求，所以今年中青旅不仅仅是生产自救，不仅仅是在压缩成本的时候为企业客户和用户提供服务，也是为了以后，我们能够提供更加优质的服务给消费者。”


编辑 岳彩周 校对 张彦君