新京报贝壳财经讯（记者孙文轩）1月26日晚，针对近日有不少网友反映山姆会员商店派发优惠券又悄悄撤回的做法，新京报贝壳财经记者致电山姆会员店客服部门，客服工作人员表示，此次派发优惠券是由于“配发优惠券的人工操作配券失误”，已经撤销了。记者问询，是不是波及到所有会员，该工作人员表示，“不清楚，应该（涉及）大部分会员”。而对于给一些会员带来的困扰，该客服人员表示，“确实给他们带来了困扰，我们这边也会不断改进，确保此类事件不再发生，确实非常抱歉。”而对于部分会员期待的补偿，该客服人员表示，“目前还没有接到这方面的通知。”


此前，不少网友在社交平台表示，自己收到的山姆20元/30元的优惠券又被其取消撤回，一些会员甚至在结算时才发现优惠券无法使用，并且收到了相关说明和道歉短信。


官网显示，山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店。自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起，山姆已有超过30年的历史。20世纪90年代初，山姆开始进入国际市场，发展至今山姆在全球已拥有800多家门店，成为全球最大的会员制商店之一，为5000多万个人与商业会员提供购物服务。


1996年山姆首次进入中国，截至目前已陆续在中国开设了35家门店，遍布20多个城市。山姆会员商店APP则是为了满足会员多场景购物体验及多元化服务。目前拥有1小时极速达服务、大件商品普通配送服务以及全球购业务等。山姆会员商店只为会员服务，山姆卓越会员卡年费680元，山姆个人会员卡和山姆商业会员卡年费均为260元。


编辑 岳彩周 校对 柳宝庆