2月6日起，全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务试点恢复。德国国家旅游局北京办事处首席代表李朝晖在接受新京报贝壳财经记者采访时表示，德旅局三年来对外持续传播，对内不断自我优化，一直在为复苏做准备。“数字化形式和数字信息技术为我们开辟了更多的可能性，让我们能够扩大与客户的精准对话，加强我们与旅游业的联系，并与德国旅游业伙伴分享新的市场见解。”
今年将针对德国世界遗产发起推广活动。
新京报贝壳财经：2019年中国消费者在德国的出游及消费数据如何？今年有哪些预判？
李朝晖：2019年中国游客赴德旅游的间夜量近300万，作为重要的远途客源国，中国市场位列海外市场第二。我认为，今年将是一个过渡期。出境游全面开放后，随着签证更加便捷、航班运力进一步加大，中国游客前往欧洲的人数会明显回暖，2024年将全面恢复。
新京报贝壳财经：这三年来，德国旅游局针对中国市场做了哪些工作？
李朝晖：这三年来，我们一直与终端客户以及旅游业同仁保持密切沟通，并做了很多新的尝试，包括制定切合实际的入境游复苏战略，重点开发、完善数字工具等。针对旅游业，我们不断进行线上培训，仅2021年就开展了11期线上培训。
针对消费者的推广方式，我们会延续以社交媒体为主阵地。目前德国旅游局至少有9个渠道，包括微博、微信公众号、视频号、小程序、小红书等，还在穷游、马蜂窝、携程等平台开通公号。德旅局特别开发了微信小程序，为中国游客提供系统化的旅游资源介绍，今年将对内容进行结构化重新调整，更便于查询。我们还同步启动了智能问答机器人，方便游客得到个性化的旅游咨询解答。
德旅局还邀请旅游业专家进行直播，为中国游客带来第一手资讯。长期来看，要想提高德国各个旅游目的地的竞争力和连通性，尤其是在乡村或偏远地区，在线旅游产品以及顾客旅程全面数字化是当务之急。我们将借助开放数据（Open Data）项目，为游客、旅行社等提供便利。该项目是德国最大的数据基础架构项目，由德旅局主导，联合各大联邦州共同开展，构建一套数据标准，一个数据实体，项目将开放数据共享，可供德旅局官网上的九种新业务模式以及全球范围内的人工智能、初创企业等自由使用。
新京报贝壳财经：德国有哪些新的体验内容可以推荐给中国游客？
李朝晖：可持续旅行和自然观光是旅游新风尚。根据调查，预计该领域的需求将在未来三年内有所增长——超过80%的受访者认为可持续发展、气候和环境保护是“非常重要的”；为了可持续发展，43%的受访者表示愿意在旅行中牺牲一定的舒服度（例如出行方式）。
德国是一个非常适合乡村度假及可持续度假的旅游目的地。因此，“乐享德国 Feel Good”也作为德旅局的推广主题，和“拥抱德国大自然”一起延续到2023年。我们一直充分利用各种机会，将游客当前的旅游兴趣和可持续发展联系起来。2023年，我们将针对德国世界遗产发起推广活动。“51个联合国教科文组织世界遗产-古今德国”推广活动，目标是展示对比鲜明的德国古老世界遗产和多样化的城乡旅游产品。德国的许多世界遗产景点都可以乘坐公共交通到达，让大家体验可持续的旅行方式。我们让游客发现这些景点的魅力，从而延长停留时间，减少碳足迹。
新京报贝壳财经记者 曲筱艺
编辑 李铮 校对 柳宝庆
图片 德国国家旅游局供图
