自2月6日出境团队游试点恢复正式开启以来，北京、上海、杭州、广州、宁波、西安等地的出境团队游“首团”陆续发出，部分旅游公司的出境游订单呈30%-40%的上涨幅度。新京报贝壳财经记者采访到尚游汇文旅董事长钟晖，谈一谈他对出境游恢复后，旅游企业发展趋势的看法。

  

钟晖，尚游汇文旅董事长。图/受访者供图

  

新京报贝壳财经：定制游是暂时的现象还是未来趋势？

 

钟晖：我认为会是一种趋势，旅行社与文旅目的地的结合，不是一方生产产品，一方组团游览这种模式，一定是不同人群、不同需求间体验存在微变化的，它是一种模块式的定制化过程。

 

最早的旅行社本就是定制游，在我看来，旅游企业一定会回归定制游。现在不论是传统旅行社还是新型旅游公司都在切入定制旅行的赛道，对于这两类旅游公司而言，并没有孰好孰坏之分，定制游就是满足用户细分需求，没有高低之分。此外，定制游的品类非常丰富，传统旅行社和主打定制游的新型公司各有所长，如后者擅长策划，与用户沟通；传统旅行社则擅长资源采购与融合。在定制游领域，不同类型的旅游公司可以实现百花齐放。

 

新京报贝壳财经：新环境下旅行社该如何转型？

 

钟晖：近年来，以欧美为代表的目的地物价上涨。很多常用的西欧酒店价格从之前的50欧元至80欧元，上涨到100欧元以上，此外用车及人工价格也有所上涨。在此大环境下，叠加机票价格，旅行社做出境团队游的费用只高不低，必然会流失一部分用户，对于追求以量取胜的部分旅游批发商而言，面临生存与转型的选择。

 

在强调高质量发展的当下，以旅游批发商等为代表的传统旅游企业的转型是必然的。旅游行业再出发，不能“刻舟求剑”地回到过去。随着旅游消费者对消费品质的高要求，旅游企业提供符合高价位的高质量服务，才是符合趋势的选择。旅游企业和旅游消费者需要双向教育与磨合的过程。

  

对旅游企业而言，转型难点在于只是把自己当做一个旅游服务提供方——卖旅游产品和线路。事实上，可转型的方向有很多。首先，可以做内容化服务商，利用旅行社在要素组装方面的强项，增加自身的资源整合能力；其次，可考虑做生活类的服务商，如利用自身做出境游业务掌握的资源，围绕出行品类做移民、海外留学、境外会展业务等；此外，旅游企业还可以考虑成为技术服务平台，为企业提供运营等外包服务。

  

新京报贝壳财经记者 王真真 郑艺佳

编辑 曲筱艺 李铮 校对 张彦君