随着澳门恢复免核检通关及内地与澳门人员往来后，澳门旅游复苏势头强劲。澳门旅游局局长文绮华在接受新京报贝壳财经记者专访时表示，今年3月的旅客量继续保持良好态势，当前的恢复情况比预想中更加理想，其中，内地访澳游客数量恢复至疫情前近五成水平，澳门旅游局也为内地团队游的旅客推出了补贴计划。与此同时，服务人员的缺失及交通配套仍是旅游复苏面对的挑战。
内地访澳游客数量恢复至疫情前近五成水平，酒店从业者缺失成挑战
新京报贝壳财经：今年1月以来，入境澳门旅客及酒店入住数据如何？与疫情前相比恢复到什么程度？
澳门特区旅游局局长文绮华。 图/受访者供图
文绮华：去年11月，电子签注重新开放；今年1月8日，调整入境及过境的防疫措施；2月6日起，恢复内地居民与香港、澳门团队旅游经营活动。这一系列非常利好的因素，让澳门特别行政区的旅游业恢复步伐比预想中还要快。
随着入境及过境防疫措施的调整，今年1月，我们迎来了130万人次的旅客。在今年的春节黄金周 (2023年1月21日至27日)，澳门总入境旅客达到45万人次。结合2月数据来看，今年前两个月访澳旅客接近300万人次，酒店平均入住率为74%。3月的旅客量继续保持良好态势，据我们统计，3月1日至22日，日均访澳旅客约为6.5万人次，较2月日均人次增加了14.3%。其中，3月18日的访澳旅客达9.6万人次，是疫情以来及今年录得最高的单日入境旅客量。
就内地板块来看，目前恢复情况大概是疫情前45%的水平，因香港特别行政区没有签证要求且交通便利，已经恢复至75%-80%。此外，因航班较少等因素，目前海外板块的恢复情况仍小于20%。尽管如此，当前的恢复情况仍比我们预计的情况理想，这对我们整个旅游业而言是一个非常大的鼓励。
新京报贝壳财经：澳门旅游业恢复还面临哪些挑战？为解决这些挑战作出了哪些努力？
文绮华：第一个挑战是服务人员的缺失。疫情前，澳门酒店的平均入住率超过90%，在今年春节黄金周，澳门酒店业场所的平均入住率为85.7%，目前酒店场所平均入住率大概超过70%，数据逐步向好的同时，我们也越来越意识到从业人员的重要性。尤其是酒店房屋清洁员工，疫情期间用房量大大降低，部分非本地劳工返回了原居地。这类型的工种要重新招聘、培训，因此需要一些时间才能跟上复苏步伐。目前，相关部门正协助旅游业界进行招聘。
另外一个挑战就是交通配套。近两年，人们的交通工具使用量有所下降，无论是出租车司机还是旅游巴士司机，数量上都有所减少，随着旅游业的复苏，不同类型的交通配套都要跟上。另外，针对国际旅客而言，航线的恢复也是十分重要的，这不仅是澳门面临的问题，也是全球旅游业的挑战。
以综合旅游为抓手，协助健康、金融、科技、会展四大产业发展
新京报贝壳财经：这几年，澳门旅游目的地的内涵不断丰富，澳门旅游的最新定位是什么？
文绮华：2019年出台的《粤港澳大湾区发展规划纲要》提出，澳门要打造“世界旅游休闲中心”的定位，加上澳门此前已经拥有的两张联合国给予的“名片”，一个是2005年“澳门历史城区”被列为世界文化遗产，另一个是2017年澳门被评为“创意城市美食之都”。这几年，除了在美食、历史文化方面继续做好核心产品之外，澳门也一直在努力增加很多新的内涵。
去年，澳门提出了“1+4”的经济发展策略，以综合旅游作为抓手，各行各业积极带动，希望发展四大新的产业，能够达到一个适度的多元发展。“1”是按照建设世界旅游休闲中心的目标要求，促进旅游休闲多元发展，做优做精做强综合旅游休闲业。四大板块中，第一个就是大健康产业，第二个是金融产业，第三个是科技产业，第四个是跟旅游非常密切的会展，以及文化领域方面的发展。综合旅游要起到牵头的作用，给不同行业带来不同的消费者，引入客源，协助其他产业的发展。
新京报贝壳财经：经过三年疫情，澳门旅游重新全面开放，是否会针对内地游客推出优惠活动？
文绮华：一直以来，内地游客都是澳门的主要客源。2020年9月开始，澳门旅游局联合澳门航空，针对内地旅客进行了机票买一送一的优惠活动，这一活动在今年会持续进行。此外，个人游的旅客还可以通过OTA（在线旅游）平台领取澳门酒店优惠券。与此同时，我们还在近期为内地团队游的旅客推出了补贴计划，以此鼓励更多的内地游客到访澳门。
对于香港地区，1月13日起至3月31日，澳门旅游局向香港居民推出港澳穿梭巴士车票或船票“买去程送回程”的买一送一优惠，目前正考虑延续这个计划。
对于台湾地区，我们最近也邀请了台湾的业界朋友过来，跟澳门的旅行社对接。我们还特别带他们去了横琴，希望能够形成“一程多站”的旅游模式。我们希望这个月或下个月，可以推出专门针对台湾地区团队游的补贴计划，其中，买一送一的机票针对台湾地区也是有效的。
澳门对每一个客源市场，都有针对性的推广计划，加起来的话，预计今年澳门将送出约12万张机票。
新京报贝壳财经记者 于梦儿
编辑 李铮
校对 赵琳
图片 受访者供图
