7月25日,极狐汽车发布关于杭州车辆“过火”事件的说明。其中指出,公司已配合消防部门在第一时间扑灭火情,现场未造成人员伤亡,具体的火情原因消防部门正在调查。在事故处理过程中,由于工作人员不当的处理行为,给车主和广大关心极狐的朋友带来了非常不好的感受,极狐汽车在此表示真诚的歉意。