新京报讯（记者王子扬）10月24日，针对消费者在社交平台反映其购买的“花园保温杯”出现生锈等问题，新茶饮品牌“爷爷不泡茶”发布声明称，本批次部分产品出现锈斑、划痕的情况，初步调查结果为产品工艺问题导致，向广大消费者致歉。同时，“爷爷不泡茶”针对本批次“花园保温杯”发起召回，品牌已在陆续落实门店退货操作，消费者可在10月31日前，前往门店进行退货操作。
据了解，“花园保温杯”是“爷爷不泡茶”推出的品牌六周年活动产品，活动期内每人仅限99元购买1次，总量1万份，售完即止。据消费者在社交平台发布的信息，其购买的“花园保温杯”装完咖啡与热水后，杯子内出现锈迹，闻上去有铁锈的味道，拨打门店电话后，被告知需要在小程序上找客服处理，但小程序客服没有回应，直到晚上才有客服联系。在社交平台的评论区，许多网友晒出了自己购买的上述“保温杯”生锈的照片。
“爷爷不泡茶”声明显示，关注到部分消费者也反馈“保温杯”可能存在质量问题，该品牌立即启动调查程序，同时将本批次的产品送至具有检测法定资质的机构进行了质检。根据调查，该产品生产和上线前，“爷爷不泡茶”审查了产品的被委托生产方、生产资质、质量证明、使用功能等各项标准，在确认合格的情况下才进行上线销售。根据上海乐朗检测技术有限公司出具的检测报告，送检“爷爷不泡茶六周年限定保温杯”符合标准GB/T 3280-2015中S31608（316）的要求。本批次保温杯的金属内胆化学成分为316不锈钢。
编辑 李严
校对 柳宝庆
