新京报贝壳财经讯(记者 韦英姿 实习生 马炫伊)11月12日,新京报贝壳财经联合北京市消费者协会发布《双11直播带货消费调查报告》(下称:报告)。报告调查发现,直播间套路防不胜防,受访者中只有17.26%相对幸运,避开了套路。
据报告,在消费者踩过的“坑”中,商品质量成吐槽重灾区。63.96%受访者遇到过直播间商品质量差,货不对板等问题。虚假宣传和发货时间难以保障问题也较为突出,分别有37.06%和31.47%的人在直播间下单时碰到过虚假宣传和发货时间长的问题。
另外,直播间价格欺诈、价保机制失灵问题困扰着19.29%的受访者,16.92%的受访者经历过退换货售后难,7.95%的受访者遇到过直播内容低俗、主播专业能力不足的情况。还有2.37%的受访者在直播间遇到了其他问题,例如中了奖却以偏远地区为由拒绝兑奖等。
编辑 陈莉
制图 卢子雄
校对 柳宝庆