新京报贝壳财经讯（记者张晓翀）1月9日，中国互联网金融协会（以下简称“中互金协会”）在京召开工作座谈会并发布2024年移动金融App创新实践典型案例。人民银行有关司局，中国互联网协会，中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心、北京国家金融科技认证中心、北京国家金融科技风险监控中心等有关负责同志出席会议，来自银行、保险、证券、理财、科技公司等20余家案例入选机构代表参加会议。
会上，中互金协会发布了26个创新实践典型案例，涵盖银行、证券、保险、支付等多个领域，全面展现了移动金融App在不同业务场景下的创新实践和卓越成果。其中，工商银行、招行银行、富民银行、中国人保、广发证券的代表深入分享了入选金融App在模式创新、技术应用、安全管理等方面的典型经验，与会单位进行了充分交流讨论。
此次入选案例一定程度上诠释了行业创新发展趋势。在技术应用方面，人工智能与大数据深入融合在智能客服、风险管理、精准运营等方面驱动智能化升级，助力金融服务创新。在服务模式方面，金融App将金融服务能力与用户生活、生产场景深度融合，构建多元生态；聚焦养老金融，从客户全生命周期的养老规划出发，打造“金融+生活”一站式养老服务体验和数智适老化金融服务，赋能银发经济；拓展数字人民币应用场景，通过线上渠道开展全市场首单数币柜台债业务。
在功能交互方面，金融App通过多渠道交互与客服智能化、高频场景直达、用户旅程体验创新、个性化定制服务增强、支付操作便捷化等化繁为简，优化升级用户体验。在使用安全方面，不断创新安全管理水平与技术手段，筑牢金融行业“数字”安全防线。
中互金协会党委副书记、秘书长马超在致辞中指出，在促进数字金融高质量发展的时代背景下，金融App作为连接金融机构与用户的关键桥梁，其创新与优化对于提升金融服务质量、践行金融为民理念具有重要的现实意义。本次入选的26个典型案例，将金融科技与用户需求深度融合，以创新为驱动，以服务为导向，为金融机构数字化转型和业务发展提供了良好的经验借鉴。
下一步，中互金协会将重点围绕入选案例筹划系列培训交流活动，继续深入挖掘具有行业示范效应的优秀实践案例，以点带面，让更多金融机构从中汲取智慧、借鉴经验、推动工作，为做好金融“五篇大文章”和加快建设金融强国积极贡献力量。
编辑 岳彩周
校对 卢茜
