新京报贝壳财经讯（记者 白金蕾）1月26日，抖音发布了2024年平台治理报告。报告显示，面对数字浪潮中不断涌现的网络新兴问题，抖音发布了AI（人工智能）虚拟人物治理规范，建立热点事件核实机制，推出剧情演绎标注工具，溯源打击“伪成功学”、网络水军等违规内容。
报告称，2025年抖音将建立安全与信任中心，推进算法和平台治理透明化。经过治理，抖音不当言论展现量下降63%，平台生态持续向好。
从源头减少低质、违规内容
报告显示，“无底线博流量”“虚假摆拍”“不当利用AI生成内容”是用户反馈较为集中的问题领域。针对治理过程中虚假内容难以核实等痛点，抖音推出了强制演绎内容标注和热点内容核实机制。平台不仅要求用户为所有演绎类内容添加标签声明，还主动对热点事件中的疑似不实信息展开核查，联合各地机构与媒体迅速确认当事人身份及内容真实性。
抖音发布2024年平台治理报告。图|受访者供图
对于大量传播“起号宝典”类内容并教唆用户“无底线博流量”的行为，抖音采取溯源打击措施，对相关账号及内容进行严厉处理。
在AI生成内容治理方面，抖音明确要求创作者对AI生成内容进行显著标识，并规定使用虚拟人形象前需在平台注册，且使用者必须完成实名认证。
此外，针对个别账号通过发布不实或低质信息蹭热点、炒作以涨粉获利的行为，抖音升级了“违规蹭热点不当获利”规范，切断从“蹭热点”到“获利”的链条。
通过一系列针对性的治理措施，平台低质内容的播放量占比显著下降。
多措并举打击谣言、水军
2024年，抖音采取系统性举措，从“账号”“流量”“变现”多个维度综合治理散布不实信息的行为。为提升治理效率，抖音还引入了摆拍识别模型和谣言预警模型等技术手段打击谣言。
去年，抖音累计处理虚假谣言452万条，处置涉企谣言视频4.8万条。通过媒体辟谣团机制，与百家媒体联合发布辟谣热点1200余个，总播放量达到26亿，有效守护了平台信息真实与用户信任。
抖音发布2024年平台治理报告。图|受访者供图
2025年，抖音计划进一步升级算法，打造谣言治理闭环机制，在谣言被清除后，为观看过谣言的用户推荐及时、准确的辟谣信息。
在打击网络水军方面，抖音全年封禁违规账号110万个，通过技术手段日均拦截违规信息6200万次。通过高效的识别和处置，抖音有效打击了网络黑灰产业链，并向警方提供线索，协助抓捕犯罪嫌疑人90名。
在网络暴力治理方面，抖音优化受害者识别模型，从主动发现到梯度干预。2024年，平台累计处置网暴风险案例6394例，拦截网暴评论信息1.7亿条，并为615名用户提供免费法律咨询服务。与2023年相比，因“我被网暴”发起的评论举报量日均下降20%。
在反诈骗领域，抖音依托对黑产特征的分析，每月迭代反诈策略200余次，协助警方成功打击诈骗团伙69个、抓获犯罪嫌疑人451名。同时，抖音通过发送反诈提醒等方式，每日保护潜在受害用户达200万人次。
保护“一老一小”和企业权益
2024年，抖音从“事前预防、事中监管、事后处置”三个维度全面强化未成年人保护。通过未成年人模式弹窗、内容审核规则与风险过滤，严格管控不适宜内容，同时对违规账号加大处罚力度。平台在寒暑假期间集中治理，清退3万余个散布不良文化的账号，清理超120万条低俗或危害未成年人身心健康的视频，拦截线上高危欺诈动作近49万次。
在适老化方面，抖音推出“长辈模式”，优化字体、触摸区域与对比度设计，同时设立24小时专线客服，为老年用户提供方言、慢语速服务。针对老年人易受骗内容，平台日均下架违规视频5000余条，并通过电话提醒高风险用户，每日成功劝阻约1万人。
抖音发布2024年平台治理报告。图|受访者供图
报告显示，企业侵权相关的服务与治理是抖音去年工作的重点之一。2024年，抖音累计受理涉企侵权举报超过27万件，并针对知识产权等九大类别的侵权行为优化了受理流程，加快了处置速度。平台新增了“涉企显性侵权”快速处理机制，针对符合标准的侵权内容，优先阻断传播后再进行补充审核，企业举报的有效率提升了10.9%。涉企侵权举报的年均处理时效由46.9小时缩短至16.9小时。
2025年，抖音计划通过“一站式服务”进一步优化侵权治理流程，全面提升企业权益保护能力。
编辑 岳彩周
校对 杨利
