新京报贝壳财经讯（记者程子姣）2月10日，阿里巴巴旗下源头厂货直供直销平台1688发布了五大“破卷”举措：承诺确定性客户数、订单量和合理利润率；设专项资金坚定投入买家体验和用户增长；所有面向商家的AI产品全部免费；明确商家利益优先于平台营收的经营原则；走出1688，走向全域，进军海外。
具体而言，1688为商家提供“双保”服务，即保证获客数量和订单数量，保证商家有合理利润去做工厂数字化转型升级。1688承诺，诚信通商家60天内至少拿到30个客户，实力商家和超级工厂半年内买家数翻倍。
目前，1688买家数量已从两年前的6500万增长至9600万，付费买家会员突破1000万。2024年，1688对流量的投入是上一年度的数倍，2025年投入将继续增加一倍。此外，80%流量向好商好品倾斜。
1688还宣布，新推出免费的AI数字员工，平均节省4个人力，生意难度降低80%。AI数字员工可快速掌握相关沟通语气与话术，同时具备成本核算与报价逻辑的专业能力，且情绪稳定、无需支付工资，可24小时工作。目前1688已经接入大模型DeepSeek，2月中旬开始陆续向商家开放。另外，1688基于DeepSeek的生意大模型也会在2月上线。
1688称，将严厉打击恶意仅退款和薅羊毛行为，升级反作弊模型至精准识别门牌号，并优化恶意退款处理机制，对商家申诉成功的案例优先补偿，同时关闭恶意买家的仅退款权限。针对帮卖业务的“偷感”问题，平台已调整规则，从自动圈选改为商家自主加入，并大幅降低商品退出门槛。
目前，商家可通过1688将商品分销至淘宝、支付宝和微信平台，未来将继续拓展至几乎所有主流电商平台。同时，1688支持商家通过半托管和全托管模式，从国内走向全球，2025年进入海外15个国家和地区。
编辑 岳彩周
校对 穆祥桐
