资料图/IC
《哪吒之魔童闹海》（下称：《哪吒2》）不断“封神”，也盘活了国内电影市场和电影院生意。而热闹之下，电影院“花式操作”却揭开了偷票房“隐秘的角落”。
2月10日，李维准备线上购买泸定聚星影院当日放映的《哪吒2》电影票时，发现线上购票链接无法打开，只能线下购买。而自己的一系列遭遇，让她开始质疑电影院存在偷票房。“我现金支付了两张单价48元的电影票，却得到了两张手写了片名、时间、座号等信息的电影票。”
对此，泸定聚星影院相关负责人在接受新京报贝壳财经记者采访时否认电影院取票机器发生故障，并称电影院没有卖过手写票，消费者所提供的电影票情况“估计是服务员自己在卖票”。
连日来，社交媒体上不乏这样的质疑声。新京报贝壳财经记者采访中，有消费者表示，进场后才被告知没座位，坐在过道的凳子上看完了整部影片。多位业内人士向新京报贝壳财经记者表示，电影院偷票房一直存在，《电影产业促进法》实施后有所收敛，但很多电影院都指望春节档挣钱，难免打起热门影片的主意。
王笛和李维遇到的手写票。受访者供图
《哪吒2》观影奇遇记：手写票，加凳子
对于电影院给的两张手写电影票，李维当时并未在意，只是随着舆论发酵，发觉似乎事有蹊跷。
2月11日，贝壳财经记者联系了泸定聚星影院，一名工作人员表示，从本月八、九号开始，影城的取票机器就出现了故障，无法出票，并称目前已经和老板反映了相关情况，正在找人维修，预计元宵节之后修好。
此后，贝壳财经记者联系上泸定聚星影院相关负责人，其表示因为这几天票不好买，电影院可能存在顾客一定要看但又没有位置，然后在楼梯加座位的情况。如果是顾客有座位但又是手写票，可能是机子出了问题。
这位负责人称自己目前不在电影院，需要了解情况后再进行回应。随后，其再度回应记者时表示，电影院取票机器并无故障，电影院也没有卖过手写票，消费者遇到的情况“估计是服务员自己在卖票”，已经让有关人员调查处理。“前两天员工给我打电话说有人愿意给钱坐楼梯，我回复收多少钱你们自己看，不要造成负面影响，后来店长没同意，好像就没有人加票。”他表示，电影院发生过服务员偷票拿出去卖的情况，“都开除过两三个人了”。
泸定聚星影院相关负责人强调，如果电影院遇上停电或设备故障，提供了手写票也会加盖公司印章。当贝壳财经记者询问手写票是否会计入票房时，他表示，这可能要跟院线联系，“到底有多少张票、谁弄出去的、谁该来负责。该开除的开除，该扣钱的扣钱。”
泸定聚星影院相关负责人提供的正常电影票。受访者供图
在电影院看《哪吒2》遇上手写票，李维并非个例。2月8日，王笛在湖北宜昌市大地国际影城（环球港店）观看了《哪吒2》，她在抖音上购买了2张“2/3D电影通兑票”。据讲述，现场工作人员核销时给了两张手写票，并在检票时进行了回收。
2月11日，一位自称大地国际影城（环球港店）前台经理的人士向贝壳财经记者表示，网上购买的券需要到前台核销，当时电脑因网络问题卡顿（无法出票），考虑到后面还有人排队就先给这类顾客留了座，晚上十一二点，他将此事上报老板，老板表示会补录票房。
在贝壳财经记者采访中，自称大地国际影城（环球港店）的店长回应此事称，当天负责售票和检票的都是兼职人员，回收手写票也是兼职人员操作。他表示，该电影院除了店长和两位经理，其他都是兼职，“春节期间人手不够招了兼职，（我们）没培训好导致工作失误。”这位店长表示，该售票人员已调离前台并改做检票工作。至于王笛所看的那场《哪吒2》只有两张票是手写票，自己已在次日以现场出票的方式补录了票房。
他表示，电影院从2019年开业到现在都按规矩操作，“我们知道这件事的严重性，不会做违规的事。”
自称大地国际影城（环球港店）店长透露已补录票房。受访者供图
贝壳财经记者采访中，不少观众吐槽观看《哪吒2》时遇上了“怪事”，其中，有观众扫描电影院提供的个体工商户收款码买到了电影票，进场后工作人员才告知没座位，她坐在过道的凳子上看完了整部影片。有观众取票时则遇上机器故障，电影院工作人员引导退票，再以“几乎便宜一半的价格”出售电影票。观众口中，自己观影的电影院一年前就有手写票。
2月12日，贝壳财经记者以“《哪吒2》手写票”为关键词在社交媒体中检索看到，已有2万余条相关笔记。其中，不少用户发帖吐槽自己疑似遭遇低价换票、手写票等形式的偷票房行为，电影院涉及河北、湖北、四川、海南、甘肃、陕西等地区。评论区中不少人跟帖表示，“才意识到原来自己可能也遇到了偷票房”。
电影院淘金春节档，爆款往往遭遇偷票房
据国家电影专资办数据，截至2月5日9时，2025年春节档总票房定格在95.10亿，大幅超过去年春节档的80.16亿，刷新影史春节档最高票房纪录，以及多项细分类目纪录。其中，《哪吒2》不仅登顶国内影史榜首，还以唯一非好莱坞影片身份闯入全球动画电影票房榜前5名。据猫眼专业版数据，截至2月12日15时左右，《哪吒2》累计票房93亿元。
一位电影行业技术专家向贝壳财经记者表示，按照相关电影法规，电影院必须采用计算机售票系统，该系统会将售票数据通过互联网实时传送至国家电影专资办平台，进而成为票房数据。
“手写票存在不入库的可能，这是最典型的（偷票房行为）。”一位连锁院线从业者强调，只要用户通过电子售票的形式下了单，票房一般都会立刻入库。如果电影院提供手写票，可能会把票房留在自己的池子里，电影院继续进行内部分配的话，这些钱的最终流向还得具体问题具体分析。
这位连锁院线从业者表示，这类电影院偷票房的现象一直存在，但自从《电影产业促进法》于2017年3月1日起施行后，行业收敛了许多。“一旦赶上热门影片，个别电影院难免会动歪心思，因为很多电影院可能全年就靠着春节档（赚钱）。”
据其分析，电影院偷票房还有一种可能情形：例如A电影片方向电影院承诺如果能达到某个排片率会给予一定返点，B影片可能同样也承诺了返点，但如果其中某部影片的返点更高些，电影院可能会偷点票房给这部返点高的影片。“这涉及春节档或大档期各片方之间的博弈。”
在我国，电影院偷票房属于违法行为。《电影产业促进法》第五十一条规定，电影发行企业、电影院等有制造虚假交易、虚报瞒报销售收入等行为，扰乱电影市场秩序的，由县级以上人民政府电影主管部门责令改正，没收违法所得，处五万元以上五十万元以下的罚款；违法所得五十万元以上的，处违法所得一倍以上五倍以下的罚款。情节严重的，责令停业整顿；情节特别严重的，由原发证机关吊销许可证。
2015年以来，随着中国电影市场快速发展，资本也开始入局线下电影院，中国电影院和院线在2017年迎来整合潮。一方面，一批实力较弱的小影院倒掉，另一方面，大院线和影投公司的马太效应进一步增强。有电影发行人曾表示，电影院与影投公司的投资存在滞后性，通常要有一至两年的时间差。
目前，国内电影市场经历行业低谷期后，正在平稳复苏。据国家电影局和国家电影专资办数据，2020年至2024年，中国电影总票房分别为204.17亿元、472.58亿元、300.67亿元、549.15亿元、425.02亿元。
“去年电影院几乎都赔钱，今年春节不少电影院出现偷票房。”一位电影发行人、投资人告诉贝壳财经记者，据他观察，《哪吒2》爆火，部分电影院卖站票，特别是四五线电影院。“（电影院）偷票房一直都有，影片不火看不出来。”
对于规范手写票等电影院不规范行为，前述电影行业技术专家表示，可以安装、部署票房核验系统，采集图像分析影厅真实观影人数。技术手段会增加电影院成本，应统筹技术和法律手段，强化行业自律和处罚力度。
（本文中王笛、李维均为化名）
新京报贝壳财经记者 韦英姿 白金蕾 实习生 牟书瑶
编辑 王进雨
校对 穆祥桐
