新京报贝壳财经讯（记者王真真）3月28日，缅甸发生7.9级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。截至目前，国航、东航、南航已发布相关航线客票特殊处理的通告。涉及缅甸航线的相关航班，在符合条件的情况下，可以免费进行退改签。具体的退改签要求，旅客可查询各家航空公司官网了解。
据航班管家的数据显示，缅甸地震发生前的3月份，国内直飞缅甸的航司除三大航外，还有苏南瑞丽航空。苏南瑞丽航空客服向新京报贝壳财经记者表示，针对缅甸曼德勒航线的客票，目前苏南瑞丽航空可以免费进行退改签，该航线直到6月份暂无航班恢复计划。
图/航班管家网站截图
需要提醒的是，如果旅客已提前办理值机、选座等业务，建议先回原办理渠道取消已办理的值机、选座，再办理机票变更或退票手续。如果旅客尚未确定行程安排，务必在航班计划起飞时刻前取消行程。
此次缅甸7.9级地震对周边多地也造成了影响，泰国、中国云南等地震感明显。新京报贝壳财经记者注意到，国泰航空、澳门航空针对曼谷航线客票发布了特殊处理通告，对符合条件的、旅行日期为3月28日-3月29日的曼谷航线客票可以免费进行退改签。
另外，针对缅甸地震可能造成的影响，OTA平台也启动了应急保障。针对入住日期为2025年3月28日至2025年4月4日的泰国、缅甸、老挝和中国云南瑞丽酒店订单，去哪儿、携程、飞猪均表示可申请免费退改；机票订单则按照航司客票退改政策进行处理。
另外，针对2025年3月28日至2025年4月4日出发或返程，抵离地为缅甸的所有旅游订单，携程表示会根据受影响情况为用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽损，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。飞猪则表示，针对出行日期为3月28日至4月4日缅甸目的地的跟团游、定制游、自由行订单，若消费者受地震影响需要改期，飞猪将全力协调商家免费更改订单；若消费者受地震影响要取消出行，退订手续费损失将由飞猪平台保障。
此外，途牛方面表示，目前，途牛在东南亚等目的地的游客未受到缅甸地震的直接影响，所有游客均安全。
编辑 徐倩
校对 张彦君
