可灵AI（人工智能）营收超1亿元后，快手提出今年的AI投放能力渗透率目标。
3月31日，在快手2025磁力大会上，快手高级副总裁、电商事业部负责人兼商业化事业部负责人王剑伟表示，AI可能是一个新的增长曲线。他希望能够让使用AI投放能力的商家实现GMV（商品交易总额）撬动增长，在提出今年AI投放能力渗透率的目标时，他用了三个具有递进关系的数字：60%、70%、80%。
快手2023年开始布局的AI能力已经融入自身业务应用中，并进入“收割期”。财报数据显示，自商业化以来，截至2025年2月，可灵AI累计营业收入超1亿元。
快手高级副总裁、电商事业部负责人兼商业化事业部负责人王剑伟。主办方供图
用AI攻克商家经营老问题
“用新方法攻克老问题。”这是王剑伟对于快手2025年AI在商业化应用策略的总结。
他提出，商家真正的痛点主要在于三个方面：内容生产较为麻烦，好内容生产具有一定难度；经营成本及背后可能出现的问题；如何精准获客并提高客户价值。未来，快手将会从AIGC（生成式人工智能）内容生产、AI智能基建、大模型推荐及匹配三个方向改善上述问题。
其中，AIGC内容生产涉及短视频素材、数字人直播、文生漫画视频、脚本生成等方面，AI智能基建包括智能客服、商品库构建等内容。此外，快手商业化算法负责人江鹏还介绍了快手在AIGC素材生产、投放AI Agent、营销推荐大模型、出价推理大模型等方面的新进展。
据现场数据，2024年快手商业化收入724亿元，商业化客户数同比增长50%。
一季度推出退货返广告费政策，首期1亿元
王剑伟透露，快手广告团队已拆分成内容消费、电商、本地线索三个板块。并且，2025年快手商业化最重要的战略就在这三件事情上。
快手的内容消费板块主要指向短剧、游戏、小说等产品。今年年初，快手将短剧、游戏和小说等内容型商品变现业务进行整合，成立了内容消费业务中心。
在内容消费板块，王剑伟强调了短剧和小游戏的潜力。现场数据显示，2024年第四季度，快手短剧用户日均消费时长为21分钟。王剑伟认为，在快手看短剧已经成为有黏性和符合用户需求的消费体验。另外，数据还显示，快小游用户DAU（日活用户）增长了230%。“这也是2025年一定会爆发的下一个大的机会。”王剑伟说。
电商是快手收入的重要来源。王剑伟观察到，在消费降级背后，商家持续经营的困难变得越来越高，“作为一家一年盈利上百亿的公司，我们应该思考能为商家做些什么。”
现场资料显示，快手通过0元开店、以改代罚等政策为商家经营减压。此外，王剑伟表示，在2025年第一季度，快手打算推出退货返广告费的政策，首期1亿元用于异常退货广告费返还，后续是否增加还需根据效果及商家反馈判断。
在本地线索业务方面，王剑伟表示，快手本地商家中存在较多中小客户，它们的难题在于如何把客户真实转化为消费者。为此，快手上线了AI客服能力，在商家忙碌或半夜时回答消费者需求。现场数据显示，2024年四季度与一季度相比，快手私信转化成本下降71%，私信活跃客户数增加17倍。
新京报贝壳财经记者 韦英姿
编辑 张冰
校对 王心
